রেফারেন্স

9t000 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী প্রযোজ্য তা এখানে পরিষ্কার। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণসর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য
9t000 9t000 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই সক্রিয়। শর্ত-সম্পর্কিত বিষয়ে লিখিত যোগাযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে সাইট খুলে সহায়তা মেনু থেকে সরাসরি যোগাযোগের বিকল্প পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং শর্তাবলীর সঠিক প্রয়োগ আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠানোই যথেষ্ট।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে থাকা আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্ত লঙ্ঘনে ব্যবস্থা

শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলন করতে হলে ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী সঠিক মালিককে অর্থ পরিশোধ করতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র জমা দিলেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় নিশ্চিত করার পর তথ্য আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে বন্ধও করা হতে পারে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানা যাবে।